রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
আমরা চাই আপনি প্রতিটি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো সমস্যা হলে আমরা দ্রুত ও ঝামেলামুক্তভাবে সমাধান করতে প্রস্তুত।
৭ দিন
রিটার্নের সময়সীমা
বিনামূল্যে
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যে এক্সচেঞ্জ
দ্রুত
রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ
রিটার্ন নীতি
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়। রিটার্নযোগ্য হতে হলে পণ্যটি অবশ্যই:
- অব্যবহৃত এবং প্রাপ্ত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে
- মূল রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণসহ পাঠাতে হবে
- সেল বা ছাড়ের পণ্য নয় (ফাইনাল সেলের পণ্য ফেরতযোগ্য নয়)
এক্সচেঞ্জ নীতি
ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করা হবে। সাইজ বা রঙ পরিবর্তনের জন্য ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এক্সচেঞ্জ শুরু করতে অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবিসহ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
এক্সচেঞ্জ পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল। স্টকে না থাকলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য
নিম্নোক্ত পণ্যগুলো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না:
- "ফাইনাল সেল" বা ফ্ল্যাশ সেলে কেনা পণ্য
- খোলা ব্যক্তিগত যত্ন বা হাইজিন পণ্য
- পচনশীল পণ্য
- ডিজিটাল ডাউনলোড বা গিফট কার্ড
- ৭ দিনের পরে ফেরত দেওয়া পণ্য
কীভাবে পণ্য ফেরত দেবেন
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
আমাদের Contact Us পেজ বা ফোনে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানান।
অনুমোদন পান
আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে Return Authorization পাঠাবে।
প্যাক করে পাঠান
পণ্যটি মূল প্যাকেজিংয়ে নিরাপদে প্যাক করুন এবং আমাদের দেওয়া ঠিকানায় পাঠান।
রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ
পণ্য পেয়ে যাচাই করার পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন করা হবে।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।